Условия гарантии

Гарантийные обязательства завода На все выпускаемые изделия распространяется гарантия завода-изготовителя. Гарантийный срок эксплуатации изделий, выпускаемых заводом, указан в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие. Гарантия не распространяется на изделия: поврежденные при перевозке покупателем; поврежденные в результате неправильного обращения, недопустимой нагрузки, вандализма или форс-мажорных обстоятельств; для которых нарушены правила хранения, сборки, эксплуатации и если продукция подвержена воздействию условий окружающей среды, которые не предусмотрены в технической документации (паспорт, руководство по эксплуатации) на изделие; детали которых подвержены естественному износу материалов во время использования; не имеющих в паспорте отметок об упаковывании, приемке ОТК и продаже изделия. Восстановление или замена изделия (её составных частей) после истечения гарантийного срока или при нарушении Потребителем гарантийных условий производится за счёт Потребителя. Порядок обмена и возврата приобретенного изделия (надлежащего качества) Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» потребитель (покупатель) имеет право отказаться от товара (в том числе и надлежащего качества) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если выполнены следующие условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства; сохранены техническая документация (паспорт изделия) и комплектующие детали; сохранена заводская упаковка с маркировкой обозначения товара; наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель (покупатель) не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (конструкция), если указанное изделие может быть использовано исключительно приобретающим его потребителем (изготовлено по спец. заказу). В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). При оплате безналичным способом возврат денежных средств производится на расчетный счет покупателя, при оплате наличными курьеру - наличными. Порядок обмена и возврата приобретенного изделия (ненадлежащего качества) В случае обнаружения, в период действия гарантийных обязательств завода, несоответствия изделий установленным требованиям по качеству или комплектности, необходимо направить на любой электронный адрес, указанный на нашем сайте письмо с указанием следующей информации: характер выявленного несоответствия, обозначение изделия (согласно технической документации(ПС, РЭ); фото изделия с выявленными несоответствиями или дефектами; телефон, почтовый адрес клиента (потребителя, покупателя) Все поступившие на завод обращения регистрируются в журнале учета входящей корреспонденции. Обращения рассматриваются специалистами отдела технического контроля завода в течение трех рабочих дней после получения. Замена изделия, не соответствующего заявленному качеству или комплектности, производится за счет завода. Срок замены изделия в течение 10 рабочих дней.